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衣衫汇男装网批售后纠纷处理
若在交易过程中发生争议情况，衣衫汇男装网批平台将按照下列规则，与您协商处理。
为了便于责任判定，请您尽量保留原包装，并提供相关的证明（如照片、截图等）。如若证实是平台原因造成您的订单损失，我们会严格参照相关标准进行赔偿。
1、哪些情况可能是衣衫汇男装网批平台的责任？
1）基础质检产生的质量问题（有完整包装）
污渍：不打开包装目视可见的且超过1cm²的污渍；
破损：不打开包装目视可见的且超过1cm²的破洞（因商品设计/材质导致难以识别的除外）；
* 为何不打开包装质检？
1、绝大多数商品包装为一次性覆膜，拆开后无法复原与使用；
2、平台代发包装无法适用所有商品，不支持再次包装；
3、拆包质检会影响商品感官，可能导致您的客户收到商品时误以为是退件，从而引起退货退款。
2）基础质检产生的质量问题（无完整包装）
污渍：目视可见的且超过1cm²的污渍；
破损：目视可见的且超过1cm²的破洞（因商品设计/材质导致难以识别的除外）；
衣衫汇男装网批平台代发收取的代发服务费不含质检费用，请知悉。
3）发错
款式：发出商品的标签货号与订单货号不一致（厂家货号更改的除外）
颜色：发出商品的标签颜色与订单颜色不一致（厂家颜色名称更改的除外）
尺码：发出商品的标签尺码与订单尺码不一致（采购商联系代发线下更改的除外）
注：如果收到的商品与下单商品不一致（款式/颜色/尺码），请按退换流程申请退货，请务必保留原包装和发货标签，与商品一并寄回，平台在核实认定后将依据相关规定处理。若证实责任不在平台，我们也将尽可能地向厂家争取为您退货。
若因缺乏发货标签而导致无法认定责任归属，使退货/赔偿申请不成功，衣衫汇男装网批平台不承担任何责任。
4）发漏
发出商品存在缺失（多订单商品漏发 > 1件）
若证实存在商品发漏的情况，请保存相关证明并联系客服进行处理，衣衫汇男装网批平台在查询发货记录、核对包裹重量之后，对您进行赔偿或补发漏件商品，产生的运费由衣衫汇男装网批平台承担。
2、哪些情况不是衣衫汇男装网批平台的责任？
1）快件丢失或破损
包裹已经发出但在运送途中丢失，或商品在运输途中被损坏，均属于快递公司的责任，衣衫汇男装网批平台会协助您与快递公司接洽，并争取*的赔偿结果。
注：运输途中造成商品少件、破损的，请务必保留快递包裹，否则快递无法受理，衣衫汇男装网批平台不对此承担任何责任。
2）退件
若因客户收货地址不清/电话无法接通而造成快递公司原件退回，衣衫汇男装网批平台会协助您与快递公司接洽，但不承担任何形式的赔偿义务。如果您需要再次寄出，需自行承担货款和运费。
3）非质检问题
颜色：实物和图片存在色差，或因厂家更换面料/颜色名称导致颜色与订单不匹配
尺码：实物测量尺寸和详情页尺码表不一致，包装或吊牌的尺码贴不在质检范围内
污渍：非表面部位污渍，商品内里无法观察到的污渍，因面料颜色、款式设计导致不易观察到的污渍
破损：非表面部位破损，表面无法观察到的破损，因面料/款式设计导致不易观察到的破损，人为损坏
面料：掉色、异味、粗糙、色纱等面料本身的问题，皮料划痕/开胶等特殊面料问题
内里：商品内面、内衬的所有质量问题
配件：串珠、金属扣件以及小香包套件不完整；
标签：没有水洗唛、没有标签、没有吊牌
其他：所有因用户自己、厂家或者第三方导致的质量问题
若衣衫汇男装网批平台发货时无污渍和破损，您的客户收到货人为产生的污渍和破损不属于衣衫汇男装网批平台责任。
针对以上情况，衣衫汇男装网批平台都会尽力协助您向厂家争取退货处理，但因其不在质检范围内，衣衫汇男装网批平台不承担赔偿义务。
4）价格偏差
因厂家导致的商品价格信息错误的，平台不负有任何责任与义务，仅提供举证服务并协助采购商、厂家解决纠纷。
3、如果是衣衫汇男装网批平台的责任，会怎么赔偿？
1）发错
我们将提前与您协商，执行“换货补发”或“退款”处理。由此产生的来回运费由衣衫汇男装网批平台承担，具体赔付标准如下：
> 浙江、江苏、安徽：6元/单；
> 青海、甘肃、宁夏、内蒙：8元/单；
> 新疆、西藏：12元/单；
> 其他省份：7元/单。
2）发漏
我们将与您协商处理：
a.若您选择漏件退货，我们将退还您发漏商品的货款，以及可能造成的运费差价；
b.若您选择补发漏件，我们将为您补发漏件商品，运费由衣衫汇男装网批平台承担。
注：如涉及退货，必须先按退货流程进行退货申请，在核实责任归属之后再进行赔偿；若不涉及退货，您可以直接联系客服进行处理。
